Política de Reembolso e Devolução

TROCAS e DEVOLUÇÃO
1. Direito do cliente
1.1- Confidencialidade e segurança dos clientes.

A Adelote Mobiliário garante aos clientes a confidencialidade e segurança dos dados pessoais recolhidos, conforme a legislação Angolana aplicável em matéria de proteção de dados.
O cliente tem o direito de:
•Aceder, modificar ou eliminar os seus dados pessoais;
* Solicitar essas alterações através do endereço electrónico info@adelotemobiliario.com.
O cliente poderá igualmente, acompanhar o estado a sua encomenda acedendo as secções respectivas do website.

1.2- Devolução e Direito de livre Resolução
O cliente dispõe de um prazo de 7 dias para resolver o contrato de compra e venda, sem necessidade de indicar qualquer motivo e sem pagamento de qualquer indemnização, contando a partir da data de recepção da encomenda.
Para exercer este direito, o cliente deve:
* solicitar um número de devolução e instruções para devolução contactando a Adelote Mobiliário através:
* ⁠Do email: info@adelotemobiliario.com;
* ⁠Do serviço de apoio ao cliente ( chat ou Whatsaap) 924358088;
* ⁠Ou por outros contactos disponíveis no website www.adelotemobiliario.com
Após a comunicação da intenção de devolução, o cliente deve conservar os produtos nas condições originais, e proceder a sua devolução no prazo acordado.

1.3- Custos de devolução
Em caso de arrependimento ou insatisfação ficam a cargo do cliente.
Em situação de:
* produto com defeito de fabrico;
* ⁠Erro de envio;
* ⁠Produto danificado durante o transporte.
A Adelote Mobiliário assume os custos de devolução, mediante a confirmação do defeito ou erro após análise do produto devolvido.

1.4- A Adelote Mobiliário não aceita devolução de produtos que apresentam:
* Sinais de utilização indevida;
* ⁠Ausência da embalagem original ( fechada e sem acessórios);
* ⁠produtos personalizados ou confeccionados de acordo com especificações do cliente;
* ⁠produtos que, pela sua natureza não possam ser reenviados;
* ⁠produtos cujo preços dependa de flutuações de mercado alheias ao contrato da Adelote.

1.5- Produtos excluídos do direito de devolução.
Ficam excluídos da possibilidade de devolução os seguintes artigos:
* Software e jogos com embalagem aberta ou película plástica removida;
* ⁠Produtos que exigem instalação profissional e tenham sido instalados por técnicos não autorizados para pela Adelote Mobiliário;
* ⁠Computadores e portáteis usados, activados ou configurados;
* ⁠Artigos de higiene pessoal, saúde ou cuidado íntimo.
Além do direito livre de resolução nos primeiros 7 dias, a Adelote aceita de forma comercial e voluntária, devolução até 30 dias a recepção do produto. Desde que:
* O produto não tenha sido usado;
* ⁠O produto esteja em perfeito estado de conservação e com toda a embalagem original intacta,
* ⁠caso o produto apresente sinais de uso ou desgaste. A Adelote poderá recusar a devolução ou aplicar um reembolso parcial.
1.6- Valor de reembolso aplicável por estado do produto
* ⁠Artigo novo, não usado (100% do valor);

* ⁠artigo usado, aberto (não aceite).